TESLİMAT KURALLARI

İADE GÖNDERİM KOŞULLARI

• ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM ?

- Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsin. Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Kullanışmamış olsa dahi kozmetik, iç giyim, çorap, her türlü kişisel bakım ürünü, aksesuar ürünleri vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ayrıca kişiye özel olarak üretilen ürünlerin ve/veya üzerinde ilave ve değişşiklik yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerin; değişim ve iadesi söz konusu olamaz.

Not: Maalesef ürün değişimi yapmıyoruz. Ürününü değiştirmek istersen, stoklar tükenmeden yeniden sipariş oluşturabilirsin. Değişim talebinde bulunman halinde, iadeniz ulaştıktan sonra tutar, Suud bakiyene aktarılmaktadır. Bakiyeni kullanarak da yeniden sipariş oluşturabilirsin.

-Üyelik ile alışveriş yaptıysan;

“Hesabım” -> “Siparişlerim” -> “Sipariş Detay” adımlarını takip ederek iade talep formuna ulaşabilirsin.

İade talep formunun son adımındaki MNG Kargo anlaşma kodunu not edip ilgili kargo şubesine giderek iade sürecini tamamlayabilirsin. Bankanıza bağlı olarak tutar, 7-14 iş günü içinde satın almada kullanılan ödeme yöntemiyle ödenecektir.

-Üye olmadan alışveriş yaptıysan;

Sipariş verdikten sonra şifreniz SMS ile iletilmektedir. Şifreniz ile giriş yaptıktan sonra  “Hesabım” -> “Siparişlerim” -> “Sipariş Detay” adımlarını takip ederek iade talep formuna ulaşabilirsiniz.

İade Adresi :İOSB Metal İş Sanayi Sitesi 17.Blok No:7 Basaksehir / İSTANBUL / TÜRKİYE

-Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğun ürünler bize ulaştıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi onaylanır ve ürün bedeli (taşımacılık ücreti hariç) tarafınıza yatırılır. Geri ödemeler banka süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri bankan üzerinden takip etmeni rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

•  SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM ?

Siparişlerin iptali ancak kargoya verilmeden önce mümkündür. “Hesabım” -> “Siparişlerim” -> “Sipariş Detay” adımlarını takip ederek iptal ya da değişim talebine ulaşabilirsin.

-İptal talebi için; sipariş iptali onaylandıktan sonra SMS ile bilgilendirileceksin.

-Değişim talebi için; gün içinde müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.

Kargoya verilen siparişlerin ise iptali mümkün değildir. Ürün elinize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade prosedürüne başvurabilirsin.

• YURTDIŞI SİPARİŞLERİ İÇİN HANGİ ÜLKELERE GÖNDERİ MÜMKÜN ?

Yurtdışı gönderim süresi ortalama 15 gündür.