Teslimat ve İade

 

 

Teslimat Kuralları

  • Kargo ücretimiz perakende satışlarda tüm Türkiye’ye 29.90 TL`dir. 400 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
  • İstanbul'a BOVO Kargo, Tüm Türkiye geneline MNG Kargo ile hizmet vermekteyiz.
  • Sipariş verilen ürünün kargo çıkışı 1-5 iş günü içinde yapılmaktadır.
  • Kargo yola çıktıktan en geç 24 saat sonra takip numarası kargo firması tarafından SMS ile bildirilmektedir.
  • Belirtilen adreste bulunmaman durumunda, paketin 1 (bir) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir. Belirtilen 1 (bir) iş günü içerisinde paketini kargo şubesinden teslim alman gerekmektedir. Aksi takdirde siparişin tarafımıza iade edilir. İade siparişinin tekrar gönderilmesi için lütfen bizimle [email protected] ya da +90 539 202 78 83 numaralı WhatsApp hattından iletişime geçiniz. Kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişin karşı ödemeli olarak gönderilecektir.
  • Kargo paketini teslim almadan önce lütfen paketi inceleyiniz. Zarar görmüş yırtık poşetleri kargo görevlisine bildirerek kabul etmeme hakkına sahipsin.
  • Resmi tatil günleri, cumartesi ve pazar günü kargo çıkışı yapılmaz.

İade ve Değişim Koşulları

Suudcollection.com’dan satın aldığın ürünlerden memnun kalacağını umuyoruz. Satış öncesi olduğu gibi satış sonrasında da tüketici haklarını korumakta ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığın ürünlerle ilgili yaşadığın herhangi bir sorunda Suud Collection Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsin. Satın aldığın ürünleri iade etmek için;

1. suudcollection.com’dan satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, neleri iade edebilirim?
  • Ürün teslim tarihi üzerinden 14 gün geçmemiş olmalıdır.
  • Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsin.
  • Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir.
  • Kozmetik, iç giyim, çorap, her türlü kişisel bakım ürünü, aksesuar ürünleri vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • Kişiye özel olarak üretilen ürünlerin ve/veya üzerinde ilave ve değişiklik yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerin; değişim ve iadesi söz konusu olamaz.

İade Adresi :İOSB Metal İş Sanayi Sitesi 17.Blok No:7 Basaksehir / İSTANBUL / TÜRKİYE

 

2.suudcollection.com’dan satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

İade etmek istediğin ürün/ürünler için iade talep formunu doldurarak talep oluşturabilirsin.

suudcollection.com üzerinden “Hesabım” – “Siparişlerim” – “Siparişi İptal Et” butonuna tıklayarak iade talebini oluşturabilirsin

Ekranda çıkan MNG kargo iade kodunu not ederek paketini MNG kargo şubesine teslim edebilirsin.

Not: İade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya ait olup anlaşmalı olduğumuz MNG kargo ile yapacağınız karşı ödemeli gönderimlerde;

  • 400 TL ve altı siparişlerde ödenen 29,99 TL kargo ücretinin iadesi yapılmamaktadır. Sadece ürün bedelinin ödemesi yapılmaktadır.
  • 400 TL ve üstü siparişlerin iadesinde; ürün bedeli üzerinden 20 TL kargo hizmet bedeli kesintisi yapılmaktadır.

İade Adresi :İOSB Metal İş Sanayi Sitesi 17.Blok No:7 Basaksehir / İSTANBUL / TÜRKİYE

  • YURTDIŞI SİPARİŞLERİ İÇİN HANGİ ÜLKELERE GÖNDERİ MÜMKÜN ?

Yurtdışı gönderim süresi ortalama 15 gündür.

 

ABD ESTONYA KOSOVA
ALMANYA FAS KUVEYT
AVUSTURYA FRANSA LİBYA
AZERBAYCAN HOLLANDA POLONYA
BAE İNGİLTERE ROMANYA
BAHREYN İSPANYA RUSYA
BELÇİKA İSVİÇRE SUUDİ ARABİSTAN
BOSNA HERSEK İTALYA TUNUS
CEZAYİR KANADA UKRAYNA
ÇEK CUMHURİYETİ KATAR ÜRDÜN
DANİMARKA KIBRIS YEMEN

 

3. suudcollection.com’dan satın aldığım ürünlerde değişim yapabilir miyim?

 

Sitemizden satın aldığın ürünlerin renk/beden değişimini yapabilirsin.

suudcollection.com üzerinden “Hesabım” – “Siparişlerim” – “İade Taleplerim” adımlarını takip ederek işlem yapmak istediğin siparişine ulaşabilirsin. Değişim için iki farklı seçeneğimiz bulunmaktadır;

Talebine uygun seçeneği seçerek işlemi sonlandırabilirsin.

Not: Değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya ait olup anlaşmalı olduğumuz MNG kargo ile yapacağınız karşı ödemeli gönderimlerde; kargo ücreti 20 TL’dir.

  • Beden/renk değişim için; Değişim
  • Farklı ürünle değişim için; Bakiye

4. İade / değişim kaç gün içinde sonuçlanır?

İade / değişim paketi Suud Collection merkez deposuna teslim olduktan sonra 7-14 iş günü içinde sonuçlandırılacaktır.

İade / değişim paketinin kargo sürecini MNG kargodan alacağın, kargo takip numarası ile kontrol edebilirsin.

Detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri Departmanımız ile iletişime geçebilirsin.