Teslimat

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Belirtilen adreste bulunmaman durumunda, paketin 1 (bir) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir. Belirtilen 1 (bir) iş günü içerisinde paketini kargo şubesinden teslim alman gerekmektedir. Aksi takdirde siparişin Suud Collection merkez deposuna iade edilir. İade siparişinin tekrar gönderilmesi için lütfen bizimle [email protected] ya da 0542 125 78 85 numaralı WhatsApp hattından iletişime geçebilirsin.
Kargo paketini teslim almadan önce lütfen paketi incemeyi unutma. Zarar görmüş yırtık poşetleri kargo görevlisine bildirerek kabul etmeme hakkına sahipsin.

Kargo ücreti ne kadar?

Suudcollection.com’dan satın aldığın, 2500 TL ve altı siparişlerde teslimat ücreti 50 TL’dir. 2500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Kargo firmaları, Pazar günleri hariç teslimat yapmaktadır.

Yurtdışı teslimatınız var mı?

Evet, ortalama 15 gün içinde teslimat sağlanmaktadır.
Not: Gümrük ücreti alıcıya aittir.

Değişim & İade

Değişim işlemi nasıl yapılıyor?

Değişim işlemi üyelik hesabı ile tamamlanan siparişler için geçerlidir. Talebini oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsin.

Değişim süresi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
Hesabım - İade Taleplerim alanından ''Yeni Talep Oluştur'' butonuna tıklayarak işlem yapılacak ürün/ürünleri eksiksiz şekilde seçin.
İlgili form içinde yer alan İade Tipi alanında Bakiye (Suud Cüzdan) seçeneğini seçin.
Talebini kaydettikten sonra ekranına yansıyan MNG Kargo Kodu ile paketi en yakın MNG Kargo şubesine teslim edebilirsin.
Paket tarafımıza ulaşıp, işlemler tamamlandıktan sonra Suud Cüzdanına eklenen bakiye tutarı ile yeni siparişini dilediğin zaman oluşturabilirsin.

İade işlemini nasıl yapabilirim?

İade etmek istediğin ürün/ürünler için iade talep formunu doldurarak talep oluşturabilirsin.
suudcollection.com üzerinden “Hesabım” – “Siparişlerim” – “Kolay İade” adımlarını takip ederek iade edeceğin ürün / ürünleri ve iade nedenini seçerek işlemi tamamla.
Ekranda çıkan MNG kargoya ait iade kodlarını not ederek sana en yakın MNG kargo şubesine iade paketini teslim edebilirsin.
Link üzerinden kolay iade formuna ulaşabilirsin.
Anlaşmalı kargo kodu ile gönderilmeyen iade paketlerinin kargo ücreti göndericiye aittir.

İade politikanız nedir?

İade süresi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
Kişiye özel olarak tasarlanan ürünlerin iadesi ya da değişimi kabul edilmemektedir.
Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsin.
Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Kullanılmamış olsa dahi kozmetik, iç giyim, çorap, her türlü kişisel bakım ürünü, aksesuar ürünleri vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade süresi kaç gündür?

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kolay iade formunun en son sayfasındaki anlaşma kodunu not ederek iade işlemi yapabilirsin.

İade ücreti kaç gün içinde ödenmektedir?

İade paketi Suud Collection merkez deposuna teslim edildikten sonra 7 – 10 iş günü içinde, alışverişte kullanılan yönteme göre iade tutarı ödenmektedir. İade işleminden sonra mail ile bilgilendirme yapılmaktadır.

İade esnasında ücret kesinti yapılıyor mu?

Kusurlu ürünler haricinde kargo ücreti iadelerde göndericiye aittir. İade tutarı ödenirken, ürün bedeli üzerinden 40 TL hizmet bedeli kesintisi yapılarak iade sağlanmaktadır. 2500 TL ve altı siparişler için ödenen 50 TL kargo hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.
Anlaşmalı kargo kodu ile gönderilmeyen iade paketlerinin kargo ücreti göndericiye aittir.

14 günlük yasal iadem sürem doldu. İade işlemini yapabilir miyim?

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür. 14 günlük süre ürünün size teslim edildiği gün başlar.

Kampanyadan yararlandığım siparişte iade yaparsam kampanya koşulu iptal olur mu?

Örnek kampanyalar; 2. ürüne %x oranında indirim, 2 ve üzeri alışverişe %x oranında indirim gibi koşula bağlı sepet kampayaları için geçerlidir.
İade işlemi sonrasında kampanya koşulu devam ediyorsa kampanya indirimleri iptal olmaz.
Ancak iade işlemi sonrasında kampanya koşulu bozuluyorsa kampanyada kazanılan indirimler iptal edilir. İade ve Kampanya Şartları:
- 2 Ürün Alındı: 500₺ + 400₺ = 900₺
- %20 İndirim Uygulandı: 900₺ → 720₺ (180₺ indirim uygulandı)
- 1 Ürün İade Edildi: 400₺ olan ürün iade edilmek isteniyor.
- İndirim şartı bozulduğu için kalan ürün normal fiyata dönecek:
  - 500₺ olan ürün artık tek kaldığı için indirimsiz fiyat geçerli olacak.
  - Yeni sipariş fiyatı: 500₺
- İade Edilecek Tutar Hesaplaması:
  - Toplamda 720₺ ödemişti.
  - Yeni sipariş fiyatı 500₺ olarak güncellendi.
  - İade edilmesi gereken tutar: 720₺ - 500₺ = 220₺
  - Yani 400₺ yerine 220₺ iade edilecek.
  - Çünkü kampanya koşulu bozulduğu için kalan ürün normal fiyatına dönmüş oldu.

Yurtdışından oluşturduğum siparişimi iade edebilir miyim?

Yurt dışı siparişlerinde iade / değişim kabul edilmemektedir.