Gönderi ve Kargo

 

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

 

Tüm siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Sipariş sonrası, verilen telefon numarasına SMS ile kargo süreçleri hakkında takip linki gelmektedir.

 

2. İndirim dönemlerinde ürünüm ne zaman kargoya verilir?

 

İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 4-5 iş günü arasında değişmektedir.
Detaylı bilgi için Müşteri Hizmetleri Departmanımız ile +905392027883 No`lu WhatsApp hattından iletişime geçebilirsin.

 

3. İade ve değişim kargosu için ücret ödeyecek miyim?

 

Kusurlu ürünler haricinde kargo ücreti iade / değişim işleminde göndericiye aittir. İade / değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya ait olup anlaşmalı olduğumuz MNG kargo ile yapacağınız karşı ödemeli gönderimlerde; ürün bedeli üzerinden 20 TL kargo hizmet bedeli kesintisi yapılarak iade sağlanacaktır.

 

4. Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

 

  • Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.
  • Milli ve dini bayramda Resmi tatil dolayısıyla kargo çıkışları Suud Collection tarafından yapılmamaktadır.
  • Siparişin takip eden ilk iş gününden itibaren işlem görmeye başlar.
  •  

    5. Siparişim kargoya verilmiş. Adres / isim değişikliği yapmak istiyorum?

     

    Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği site üzerinden yapılmamaktadır. İletişim bilgisi güncellemek için Müşteri Hizmetleri Departmanımız ile +905392027883 No`lu WhatsApp iletişime geçebilirsin.

     

    7. Yurt dışı siparişleri kaç günde teslim ediliyor ve hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

     

    Yurtdışı gönderim süresi ortalama 15 iş gündür.
     

    ABD ESTONYA KOSOVA
    ALMANYA FAS KUVEYT
    AVUSTURYA FRANSA LİBYA
    AZERBAYCAN HOLLANDA POLONYA
    BAE İNGİLTERE ROMANYA
    BAHREYN İSPANYA RUSYA
    BELÇİKA İSVİÇRE SUUDİ ARABİSTAN
    BOSNA HERSEK İTALYA TUNUS
    CEZAYİR KANADA UKRAYNA
    ÇEK CUMHURİYETİ KATAR ÜRDÜN
    DANİMARKA KIBRIS YEMEN