Değişim işlemi üyelik hesabı ile tamamlanan siparişler için geçerlidir. Talebini oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsin.

• Değişim süresi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
• Hesabım - İade Taleplerim alanından ''Yeni Talep Oluştur'' butonuna tıklayarak işlem yapılacak ürün/ürünleri eksiksiz şekilde seçin.
• İlgili form içinde yer alan İade Tipi alanında Bakiye (Suud Cüzdan) seçeneğini seçin.
• Talebini kaydettikten sonra ekranına yansıyan MNG Kargo Kodu ile paketi en yakın MNG Kargo şubesine teslim edebilirsin.
• Paket tarafımıza ulaşıp, işlemler tamamlandıktan sonra Suud Cüzdanına eklenen bakiye tutarı ile yeni siparişini dilediğin zaman oluşturabilirsin.

 

• Suudcollection.com’dan satın aldığın ürünlerden memnun kalman bizler için çok önemli. Ancak ürünü iade etmek istersen aşağıdaki adımları takip etmen gerekiyor.
• Hesabım > İade Taleplerim > Yeni Talep Oluştur adımlarını izleyerek iade sürecini başlatabilirsin.Ürün/ürünleri ve iade nedenini seçerek işlemi tamamlaman yeterlidir.
• Eğer siparişini üyeliksiz oluşturduysan, ekranda bir üyelik hesabı açık olmadan Kolay İade Formu üzerinden işlemini gerçekleştirebilirsin.
• Anlaşmalı kargo kodu ile gönderilmeyen iade paketlerinin kargo ücreti göndericiye aittir.

 

• İade süresi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
• Kişiye özel olarak tasarlanan ürünlerin iadesi ya da değişimi kabul edilmemektedir.
• Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsin.
• Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
• Kullanılmamış olsa dahi kozmetik, iç giyim, çorap, her türlü kişisel bakım ürünü, aksesuar ürünleri vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebini oluşturabilir ve gönderimini gerçekleştirebilirsin.

İade paketi Suud Collection merkez deposuna teslim edildikten Iyzico ve bankanın çalışma şartlarına bağlı olarak, iade tutarı 7–10 iş günü içinde, satın almada kullanılan ödeme yöntemiyle geri ödenecektir. Taksitli ödemelerin iadesi ise banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır. Geri ödemeler, banka süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir ve bu nedenle gecikmeler yaşanabilir. Bu süreci banka üzerinden takip etmeni rica ederiz. İade tutarı ödendikten sonra tarafına mail ile bilgilendirme yapılacaktır.

 

• Kusurlu ürünler dışında, iade gönderimlerine ait kargo ücreti göndericiye aittir.
• İade sürecinde, ürün bedelinden 40 TL iade kargo bedeli düşülerek işlem tamamlanır. Ayrıca 2.500 TL ve altı siparişlerde ödenen 50 TL kargo hizmet bedeli iade edilmemektedir.

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür. 14 günlük süre ürünün size teslim edildiği gün başlar.

 

• Kampanya ile gerçekleştirdiğin bir siparişte ürün iadesi yapman durumunda kampanyanın geçerliliği iade sonrası oluşan yeni duruma göre yeniden değerlendirilir.
• Eğer iade edilen ürün sonrası kampanya koşulları hâlâ karşılanıyorsa, kazandığın indirim geçerliliğini korur ve kalan ürünler indirimli fiyat üzerinden değerlendirilir.
• Ancak iade ile birlikte kampanya şartı bozuluyorsa (Örneğin: Kampanyanın geçerli olabilmesi için gerekli ürün adedi artık sağlanmıyorsa), bu durumda kalan ürünler kampanyasız, yani indirimsiz fiyatlarıyla yeniden hesaplanır. Bu durumda, iade edilecek tutar da bu yeni hesaplamaya göre güncellenir.
  • Örnek Kampanya
  • “2 ürüne %20 indirim” kampanyasından yararlanarak 2 parça ürün satın aldın. Daha sonra bu ürünlerden birini iade etmek istedin.
  • Bu durumda, kampanya koşulu artık sağlanmadığı için kalan ürün indirimsiz fiyatıyla değerlendirilir ve iade tutarı bu yeni fiyata göre hesaplanır.